Software comercial e atendimento ao cliente

O GoldMine Corporate Edition permite que você gerencie com eficiência todas as faces das suas relações comerciais. As oportunidades para captar e manter os clientes ocorrem em todas as fases do ciclo de vida dos relacionamentos com os clientes. O GoldMine Corporate permite que você transforme mais oportunidades em lucro, muitas vezes por meio da utilização de dados que você já possui.

Criado para todas as empresas de pequeno e médio porte e empresas distribuídas, o GoldMine Corporate oferece o software ideal para você.

O GoldMine Corporate Edition é ideal para os clientes atuais do GoldMine que não precisam de recursos de suporte para os clientes. Para obter esses mesmos recursos completos de CRM com serviços avançados de atendimento ao consumidor e recursos de suporte, visite o GoldMine Premium.

                      Apresentação do programa.

                     Administração do cliente

               Sistema de Email e gestão de clientes.

Recursos Informaticos do Goldmine

• Recursos avançados para o gerenciamento de relacionamento com o cliente — Integração com o HEAT® Service & Support, central de contatos por IP Voice da FrontRange, GoldMine IP Voice Suite e outras valiosas extensões.
• GM + navegador — Visualize informações de fontes externas, como bancos de dados, sistemas de back office e sites.
• Melhorias no fluxo de trabalho, Central de pesquisa de contatos — Com o GoldMine Corporate Edition, você pode agilizar processos de várias etapas sem precisar mover os registros de contatos dos clientes.
• Contêineres conectáveis de Active X/HTML — Utilize essa completa ferramenta de desenvolvimento para integrar aplicativos como o SoftPhone.
• Integração com os serviços de relatórios da Microsoft — Utilize os recursos do Microsoft SQL.
• Visibilidade de toda a empresa — Acesso instantâneo a uma visão geral do relacionamento da empresa com os clientes e de informações de contatos, incluindo os históricos completos, vendas e chamadas.
• Gerenciamento de análises e relatórios — Analise os clientes potenciais, as vendas e o marketing. Crie, gerencie, visualize e gerencie relatórios de um local central.
• Sincronização — Automatize a sincronização por meio do GoldSync.
• Acesso remoto aos dados — Acesse a web pelo iGoldMine ou pelo iGoldMine Plus.
• Integração com o Microsoft® Outlook® e Exchange — Permita que os usuários do GoldMine e do Outlook compartilhem contatos, emails, calendários e programações.
• Integração com o HEAT Service & Support — Combine o GoldMine e o HEAT para obter uma visão completa dos relacionamentos e de todas as interações com contatos, incluindo questões relacionadas ao serviço de atendimento ao consumidor e ao help desk de TI.
• Business intelligence — Acesse as ferramentas de business intelligence por meio da integração com o Microsoft Reporting Services, para analisar seus dados e programar os relatórios para serem enviados por email automaticamente para os usuários.
• Automação — Automatize a administração do banco de dados e dos emails em massa. Gere emails, cartas e faxes personalizados e direcionados de forma fácil, de um local central.
• Colaboração em equipe — Compartilhe informações importantes com as equipes ou com a organização, dentro e fora do seu escritório.

Requisitos de sistema

Requisitos de sistema do servidor

• Microsoft Windows® 2000 Server/Advanced Server
• Microsoft Windows ServerTM 2003
• Microsoft Small Business Server 2000 (Service Pack 4)
• O Microsoft SQL Server 2000 (recomendamos o SP3) ou o SQL Server 7.0 (SP4) deve estar instalado e configurado
• 128 MB de memória RAM (recomendamos 512 MB ou mais)
• CPU com processador Intel® Pentium® III de 300-MHz (recomendamos um CPU com 1 GHz ou mais)
• 125 MB de espaço disponível do disco rígido (recomendamos 1 GB ou mais)

Requisitos da estação de trabalho compartilhada

• Windows 2000 Professional/Server/Advanced Server
• Windows XP (Home/Professional)
• Windows Server 2003
• 64 MB de memória RAM (recomendamos 256 MB ou mais)
• 65 MB de espaço disponível do disco rígido (recomendamos 165 MB ou mais)
• Processador de 166 MHz Pentium I/III (recomendamos Pentium III/4)